Nieuwe vacature!

Juli 2011

Het Open Circles team beweegt en ontwikkelt zich voortdurend.

Momenteel zijn wij op zoek naar kandidaten voor de functie van Customer Care Medewerker, met ingang van ‘zo snel mogelijk’!

Wil jij je bij ons aansluiten en werkelijk een verschil maken in het leven van veel mensen?
Dan is dit je kans.

Om te reageren

Stuur s.v.p. een email naar Joop van der Knaap (joop@opencircles.nl) met als onderwerp ‘Vacature Customer Care’.
Voeg je CV toe en een brief waarin je ons uitlegt waarom jij de beste kandidaat voor deze functie bent.


Customer Care Medewerker

Doelstelling

Het onderhouden van de contacten met prospects en klanten, op een zowel professionele als persoonlijke manier, daarbij voortdurend strevend naar een zeer hoog klanttevredenheidsniveau.

De verbindende schakel tussen prospects, klanten en het team van Open Circles Academy.

Verantwoordelijkheden

  • Onderzoeken van klantbehoeften en hierop inspelen op een pro-actieve manier
  • Alle inkomend telefoon- en e-mailverkeer behandelen
  • Versturen van mailings aan groepen studenten
  • Informatie bieden aan klanten over producten en trainingen
  • Behandelen van vragen en klachten op zeer professionele wijze
  • Accuraat en up-to-date houden van deelnemerslijsten
  • Overzicht houden en rapporteren over inschrijvingen, wijzigingen en betalingen van klanten
  • Administratieve voorbereidingen voorafgaand aan evenementen

Ervaring, kennis en vaardigheden

  • Sterke organisatorische vaardigheden
  • Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels, zowel in woord als in geschrift
  • Vaardig in het werken met moderne computerprogramma’s (inclusief de MS-Office producten)
  • Teamspeler, met de zelfverzekerdheid om de leiding te nemen en anderen aan te sturen indien nodig
  • Vermogen om onder druk te werken en flexibel te zijn
  • Accuraat met aandacht voor details en deadlines
  • Professioneel, gemotiveerd, zelfverzekerd en in staat om vanuit eigen initiatief te werken met beperkte supervisie, tevens in staat eigen werkbelasting te beheren en prioritiseren
  • Gepassioneerd om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen en te onderhouden, servicegericht, met een sterk inlevings- en empatisch vermogen
  • Ervaring met onze trainingen (als deelnemer) is een pré
  • Ervaring met Customer Care is een pré.

Wat bieden wij

  • Een full-time positie
  • Je maakt deel uit van een klein team binnen een succesvolle organisatie
  • Standplaats: Amsterdam