Referral Systems – 1/14

.
Welkom bij deel 1 van de 14-delige videocursus over krachtige systemen voor mond-tot-mond reclame die je helpen bij het succesvol laten groeien van je business.

Elk van de 14 referral systemen die ik met je deel, kun je direct implementeren!
(tegen nul kosten)

In deze video vertel ik je wat je jouw klanten altijd moet laten weten en hoe je hen hier aan herinnert.


.
En aangezien onze business ook voor 90% groeit door referrals, mijn vraag aan jou:

Ken jij ZZP’ers en ondernemers die ook kunnen profiteren van deelname aan de Business Bootcamp? Stuur ze naar opencircles.nl of geef ze jouw persoonlijke Business Bootcamp vriendenlink. 

Je vindt jouw vriendenlink in iedere wekelijkse e-mail nieuwsbrief of nog makkelijker: in de e-mail met de link naar deze videopagina.

Heb je ideeën, vragen of opmerkingen naar aanleiding van deze video?

Laat een reactie achter in het commentaarveld hieronder. Deel je resultaten, kennis en ervaring en kom nog eens terug om te lezen wat anderen hebben bijgedragen.

Op jouw succes,

Nisandeh

0 0 votes
Article Rating
Subscribe
Notify of
guest
144 Comments
Oldest
Newest Most Voted
Inline Feedbacks
View all comments
Bianca van Rooij
7 years ago

Mooi, simpel en makkelijk, maar waarom heb ik er dan nooit aan gedacht! Hartelijk dank hiervoor en ga ik zeker toepassen.

Laura Bouwmeester
7 years ago

Natuurlijk, niet pas na afloop om een aanbeveling vragen, maar voor, tijdens en na afloop!
Ik ga het meten toepassen.

Sandra van den Heuvel-Banse

Wat een goede en simpele tip, Eenvoudig om toe te passen. Tot nog toe deed ik het af en toe als ik er aan dacht.
Ga ik voortaan elke keer doen.

Warme groet,
Sandra van den Heuvel-Banse

Jeroen van Mierlo
7 years ago

Kort en bruikbaar. En een goede tip om direct, tussentijds en aan het einde concreet te worden over doorverwijzingen.

Aan het einde van een opdracht of cursus om doorverwijzingen vragen gebeurt al vaker. Nu zijn de klanten er op ‘voorbereid’.
Ik pas het van nu af aan, direct toe!

Hartelijke groet,
Jeroen

Julia Arnscheidt
7 years ago

Goede tip. Ga ik meteen implementeren. Dank je!

Maria Simons
7 years ago

Tja, om van mensen een koper te maken moet je soms zeven keer voorbij komen. Waarom zou het bij een aanbeveling maar één keer zijn? Ik ga aan het begin van een traject ook eens vragen hoe de klant bij mij is gekomen. Als dat via een aanbeveling is en het heeft gewerkt voor hen, misschien willen ze dat dan ook doorgeven aan anderen.
Zoals Esther zegt een een twee drietje

Klaas van Oosterhout
7 years ago

Toen ik mijn sportschool had vertelde ik het altijd aan mijn leerlingen en ik zette het ook speciaal in het “contract” dat ik door hun en hun ouders liet ondertekenen. Dit werkte erg goed.

Marijke Willems
7 years ago

Een brutaal mens heeft de halve wereld en duidelijk communiceren is en must. Ik ga er snel vanuit dat het logisch is, dat mensen weten hoe belangrijk mond tot mond reclame is maar dat hoeft natuurlijk helemaal niet zo te zijn! Als ik het ze niet vertel, als ik niet duidelijk ben in mijn communicatie weten ze ook niet wat ik wil. Een van de thema’s die regelmatig in mijn coachsessies naar voren komt. Ik implementeer deze tip direct!

Marjolein Kalter
Marjolein Kalter
7 years ago

Hoi Marijke, ze weten dan niet wat jij wilt EN ze komen misschien ook niet op het idee dat jij voor anderen ook wat te bieden hebt…

Leni Minderhoud
Leni Minderhoud
7 years ago

I do this and I can confirm, it works. Even from clients I saw a few years ago, when I did not ask it systematically.

What I learn now is ask it in the beginning and during a traject as well. Will implement that!

Ted Daamen
7 years ago

Ik wist dat ik iets vergeten was…ook VOORAF al benoemen-;). Thanks Nisandeh!

Leonie Brinks
Leonie Brinks
6 years ago

Ik deed het al, maar niet consequent. Dus goed om te horen. Mijn business groeit voornamelijk door mond-tot-mond reclame vanwege het persoonlijke thema.

Vanaf nu ga ik overal vertellen en herhalen dat referenties mijn klantenkring doen groeien.

Bedankt Nisandeh!

Senane Agbossou
7 years ago

Again it is up to the point. Simple but effective. Thank you.

Marjon Sarneel
7 years ago

Mooi, ik ga hier meteen een gewoonte van maken.
Begin, midden, eind.

Dank je wel Nisandeh

Andrea Cusinello
Andrea Cusinello
7 years ago

Ik doe dat… te weinig

Eigenlijk heeft te maken met mijn ego: klanten moeten naar mij komen zonder dat ik hoef te vragen… stom!
Als ik dat doet, is alleen aan het eind van een geslaagde sessie.

Dus moet ik nog systematisch doen in het begin en tijdens… en, wat ik erg moeilijk vind, na een niet (voor mij) geslaagde traject.

Bedankt Nisandeh om te herinneren!

Esther Benard
Esther Benard
7 years ago

Herhaling is dus één van de krachten van referral. Dit ga ik mijn eigen maken…niet zoals nu, tussen neus en lippen benoemen dat ik het van mond-tot-mond reclame moet hebben.

Anouk Wijnbergen
7 years ago

Marketing is referrals. Such a great insight! Thank you.

Jaap Nauta
7 years ago

Zo eenvoudig toe te passen. Ga ik doen!
Dank voor de tip.

Dennis Deridder
7 years ago

Okay, this I can implement. Benieuwd hoelang het duurt voor dit een gewoonte wordt 🙂

Mark ten Seldam
7 years ago

Ook voor mij is het toverwoord ‘system’. Systematisch aangeven dat referrals belangrijk zijn voor mij. Gisteren met een nieuwe klant gewerkt en dit stukje niet benoemd. Blijven implementeren.

Ineke Hutse
Ineke Hutse
7 years ago

De klant er voortdurend aan herinneren dat je groeit omwille van de mond-tot-mondreclame: Ik wil dat wel gaan doen in mijn klantcontacten, in mijn e-mails, op mijn website, mijn nieuwsbrieven en sociale media, maar dan denk ik dat de klant er na een tijdje toch wel genoeg van krijgt, want uiteindelijk is hij toch alleen maar in jouw product geïnteresseerd en niet zozeer in de manier waarop jij je marketing aanpakt?

Ik heb schrik hier om te opdringerig over te komen, maar misschien wordt het wel duidelijker in de volgende video’s.

Gr
Ineke

Marjolein Kalter
Marjolein Kalter
7 years ago
Reply to  Ineke Hutse

Dag Ineke,

Probeer het eens uit.

Vanuit de Business Bootcamp heeft het mij geholpen om de marketing in ze zetten, maar me te blijven verbinden met de toegevoegde waarde die ik mensen bied door ze te helpen het werk te vinden waarvoor ze in de wieg gelegd zijn.

Ze zijn voor zichzelf geïnteresseerd in het effect van jouw product. Wanneer ze jou ook mogen en waarderen, en hun vrienden ook, dan gunnen ze jou en hun vrienden hetzelfde als zij van jouw hulp ondervonden hebben.

zo gaan ook referenties zowel over jou ALS over hen.

Enne, als je zelf het gevoel hebt dat het teveel is, kan je dat ook aan ze vragen. Het zou zomaar enorm mee kunnen vallen 🙂

Grootse groet,
Marjolein

Else Hultink
6 years ago

Zo simpel … te simpel om te gaan doen? Nee, lijkt me niet! Ik beveel zelf ook graag anderen aan waar ik goede ervaringen mee heb. En neem ook juist dit soort aanbevelingen vol vertrouwen aan van anderen. Dus: simpel maar zeer doeltreffend!!

Sylvia de Goede
7 years ago

Mooi inzicht, vooraf en het midden en aan het einde.
Dat is twee keer meer dan ik tot nu toe heb gedaan.
Ik ben nu nog meer gefocust, dank je Thanks Nisandeh!

Jan Terjung
Jan Terjung
7 years ago

Hi Nisandeh,

You are right – I will try that for sure.

And I recommended the Business Bootcamp to quite some people – I liked it a lot – and the Master Entrepreneur.

Hannie Mommers
7 years ago

O ja, dat is een goede: herhaal je verzoek om een referral. Verbeterpuntje voor me 🙂

Jolanda Schoorl
Jolanda Schoorl
7 years ago

Ik vind het eigenlijk moeilijk om er om te vragen, ook als een opdracht naar volle tevredenheid wordt afgerond.
Tot nu toe komt de actie altijd bij mijn klanten vandaan; eigenlijk dus een gemiste kans voor mij.

Vanaf de volgende opdracht ga ik deze tip toepassen (en de andere 13 die er nog aankomen). Ik ben benieuwd wat je verder nog in petto hebt Nisandeh!

Groetjes,
Jolanda

Tamara Bouwens
Tamara Bouwens
7 years ago

Zo eenvoudig, maar deze tip kwam wel echt ‘binnen’. Nog 13 te gaan. Kijk nu al uit naar morgen!

Zo meteen heb ik een afspraak met een nieuwe klant. Ik ga het natuurlijk meteen in praktijk brengen. Bedankt!

Edmee Schalkx
7 years ago

Moeilijk om te “vragen” maar ik moet een andere mindset hebben.

Gaat niet om het vragen maar om mensen te informeren hoe ik aan mijn klanten kom en waarom ik dit zo waardeer!

Jolanda Schoorl
Jolanda Schoorl
7 years ago
Reply to  Edmee Schalkx

Bedankt Edmee,

Ik worstel hier ook een beetje mee, dus er op die manier tegenaan kijken helpt mij ook verder. Bedankt voor de tip.

Groetjes,
Jolanda

Martine Verweij
7 years ago
Reply to  Edmee Schalkx

Hoi Edmee,

Eerst doen en dan komt een andere mindset vanzelf :). Stap buiten je ‘comfortzone’ en je mindset verandert.

Groene groetjes,
Martine

Tenny Jonkers-Weijnen
7 years ago

Ik ga het morgen gelijk aan mijn klant vragen en op mijn nieuwe website plaatsen.

Paul Stolwijk
Paul Stolwijk
7 years ago

Hallo Tenny,

Nog bedankt voor het meerijden. Was redelijk op tijd thuis.

We blijven doorstuderen bij Open Circles !!!

H. groet,

Mijke Paulusse
Mijke Paulusse
7 years ago

Ik houd van de eenvoud van de tips van Nisandeh en Open Circles! Naast het blijven herhalen per cliënt, vind ik ook het systematisch werken een hele goede reminder, gewoon bij elk contact, klant, bedrijf of opleiding waar je bedrijfstechnisch contact mee hebt. Top.

Wouter Siteur
7 years ago

Ik geef morgen een cursus en ga het meteen toepassen!

Naomi Dongelmans
7 years ago

Fijn, kort en krachtig. Ben benieuwd naar de rest. Ga het meteen ook weer in mijn nieuwsbrieven verwerken.

Marijke Willems
7 years ago

Dat is een gouden tip! Dank je wel!

Lidwina Charpentier
7 years ago

Dit heb ik meteen toegepast bij mijn eerste klant na deze tip. Het werkt, zij gaat op haar social media een refferentie zetten hoe tevreden zij is over haar aankoop en de tips die ik gegeven heb. Ik ben benieuwd.

Esther Molenaar
7 years ago

Easy as 1 – 2 – 3.

Thank you!

Els Liesenborgs
7 years ago

Absoluut een goede tip! Ik pas hem sinds kort toe en het werkt echt wel.

Francis Gastmans
7 years ago

Knap als eerste tip! Eenvoudig maar essentieel. Dat ga ik onmiddellijk implementeren. Ik schrijf namelijk op dit ogenblik een bericht aan de leidinggevenden waar ik in het verleden voor heb gewerkt om hen te bedanken voor de gelegenheid die ik via hen heb gekregen om aan ‘onze’ business te werken. ‘Leidinggevenden die verschil willen maken’ (duurzaam leiding geven) zijn mijn target audience. Ik voorzie nu een korte paragraaf over de mond-tot-mond weg naar betekenisvolle ontmoetingen. Bedankt.

Anja Leinders
7 years ago

Zo simpel, maar o zo waar.
Tot nu toe vroeg ik het steeds aan het einde van een traject. Maar het klopt dat ze er regelmatig over moeten horen.
Thanks!

Hildegonde Mostert
7 years ago

Goed om me er van bewust te worden dat dit is zoals het al 12 jaar werkt en dat ik simpel en alleen het daar ook expliciet met mijn klanten over kan/moet hebben. Zowel aan het begin als door het proces heen als aan het einde.

Goed om onderdeel van mijn systeem te maken.

Dank je voor het inzicht!

Ellen van Buiten
7 years ago

Dit is reeds mijn manier van werken. De drie momenten kan ik meer in mijn bewustzijn nemen.

Arjen Kiers
7 years ago

Ik deed het al, maar het kan nog beter. Ik was een beetje bescheiden aan het einde als ik meubelen opleverde en dan zei ik wel wat, en gaf folders. Staan voor je product en vragen om aanbevelingen! Heel goed.

Walter Jongenelis
7 years ago

Absoluut een gouden tip om het 3 x te doen ipv aan het eind. Zelf werk ik samen met veel andere zakelijke partners en ik maak er direct iets wederkerigs van.

Dus ik vraag niet alleen maar biedt ook gelijk aan hen te helpen en aan te bevelen en daar heb ik op Social Media een compleet regionaal netwerk voor opgebouwd wat nog wekelijks groeit.

Ook dat bleek heel goed te werken en wordt zeer gewaardeerd.

Tot nog toe heb ik het referral systeem vooral op partners gericht en niet echt op klanten. Wel ben ik via Social Media ook actief bezig met het opbouwen van netwerken van potentiële gezamenlijke klanten voor het online winkelcentrum.

In contracten met partners had ik al afspraken staan over Social Media LIKE en DELEN. zonder spameffect 4x per jaar minimaal aan hun netwerk via mail, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Google +. Het maakt niet uit.

De suggestie om het ook structureel te maken met bijvoorbeeld vermelding op de website en of in webinars, seminars is ook goed. Een kwestie van 3 powerpointsheets extra. maximaal.1 in het begin over je systematiek tijdens de introductie, een in het totale verhaal waar je ook dieper in gaat op wat jij voor de ander kunt betekenen en het belang van wederkerigheid en je laatste presentatiebeeld met als je het de moeite waard vond deel dat dan etc.

Ik vind het briljant door zijn eenvoud. Bedankt Nisandeh. Ik ben benieuwd naar de rest.

Erika Lunsche
6 years ago

Aan het einde van de opdracht vroeg ik wel om een aanbeveling en om feedback, maar dat ik er aan het begin van een opdracht al over moest beginnen. Nooit aan gedacht. Begin ik gelijk mee.

Suzan Jong
7 years ago

Ja, clienten er steeds aan helpen herinneren… Vanaf het allereerste begin tot aan het einde van een traject…

Dit kan voor mij al een hele impact geven! Tot op heden vraag ik alleen af en toe om een referral wanneer iemand goed geholpen en tevreden is, alleen aan het eind van een traject dus. Gemiste kansen. Tijd om dit anders te gaan doen. Thx!

Ellen van der Hall
Ellen van der Hall
7 years ago

Ik doe dit nog niet systematisch genoeg. Maar als een client bij mij komt omdat hij/zij door iemand op mij geattendeerd is, dan kan ik benadrukken hoe fijn dat is omdat ik zo meer mensen kan helpen.

Dus wellicht kan ik creatief zijn en op verschillende manieren dit doen zonder elke keer het woord “aanbeveling” te gebruiken.

BV ken je iemand die wellicht interesse heeft in mijn free download op mijn website en kun je die persoon mijn kaartje geven? Zijn er andere mensen die baat kunnen hebben bij mijn “product”? etc Allereerst is het dus mijn mindset.

En Mini-me kan niet veel mensen helpen, maar MAXI-ME zeker.

Marjolein Kalter
Marjolein Kalter
7 years ago

Hoi Ellen,

Misschien kan je jouw referentiezinnetje nog iets verder door vertalen naar waar jouw ideale klant mee zit:

Ken je mensen die (wellicht) zitten met en geholpen zou kunnen zijn met ?
Kun je die persoon/personen mijn kaartje geven?

Met een grootse groet, Marjolein

Nathan Veenstra
7 years ago

Ik heb er nooit zo over nagedacht en hoewel ik ook vrij veel handel haal uit andere kanalen (acquisitie, netwerken), zie ik hier absoluut het nut van in. Verwijzingen/aanbevelingen zijn zonder meer krachtiger dan acquisitie en netwerken.

Dank voor deze waardevolle tip!

Sascha Meyer
Sascha Meyer
7 years ago

Tijdens event voor zzp-ers van een bank raakte ik in gesprek met iemand die net een eigen haptonomiepraktijk aan het opzetten is. Ze vertelde me dat ze niks met business heeft..

Ik zei dat ze haar relatie met business moet mindsetten/herstellen en vertelde over mijn ervaringen bij Open Circles. Na het event sprak ik haar nog even en vertelde ik haar hoe Open Circles haar kan helpen en mij helpt.

Na nog wat heen-en-weer-gemail heeft ze zich ingeschreven voor de Business Bootcamp. Je referal moet natuurlijk wel enthousiast zijn over wat hij over jouw business vertelt. Toch? Of mis ik nu iets?

Have a lucky day!
Sascha

Marjolein Kalter
Marjolein Kalter
7 years ago
Reply to  Sascha Meyer

Hoi Sacha,

Zeker!
Ik merk dat ik referenties on top of mind heb, maar dat ik ze alleen geef waar ik bij de ander signalen krijg, of problemen hoor waarvoor de Business Bootcamp waardevol voor zou kunnen zijn.

Ik heb zelfs wel eens tegen iemand gezegd. Als het NIET waardevol voor je is geweest, mag je bij mij de 47 euro terug komen halen.
grootse groet, Marjolein

Elvira Noot
7 years ago

Jup, top! Doen we al, maar ik ben me er gruwelijk van bewust dat ik mensen nog directer moet gaan vragen om die referrals! thanks for the reminder

Esther van den Enden
7 years ago

Mijn belangrijkste inzicht: ook dit is een systeem. En zo eenvoudig toe te passen.

Ik doe het nu nog hap-snap. Ik vertel het vaak (niet altijd) aan het begin. Ik vraag meestal (dus ook niet altijd) hoe ze bij mij terecht zijn gekomen. En ik vraag vrijwel altijd om een referentie (op LinkedIn, voor mijn website of voor eigen gebruik) en om mensen te verwijzen.

Goede nieuws voor mij: al lekker bezig, ik hoef alleen maar structuur te brengen in wat ik al doe. Bedankt. En ik ben heel benieuwd naar de rest…

Hartelijke groet,
Esther van den Enden
HuisartsenTeamwork

Mariska van Gennep
7 years ago

Great reminder! And….today I gave the 2nd Koplopersboek to a friend ZZP-er who really wants to go to business bootcamp! (your system works 😉 )

Else Boerema
7 years ago

Ik zie nu dat het ook waardevol is om het direct te zeggen en bij elke traingsdag opnieuw. Ik zie dat het direct het vertrouwen van mensen kan verhogen als zij weten dat vrijwel iedereen in de groep daar zit omdat een collega zo enthousiast was dat ze het wilde doorvertellen. Denken julllie ook dat het zo kan werken collega’s? Ik ben opnieuw enthousiast. Goeie tip om een lijstje ‘niet vergeten’ te maken – dat ik voor elke trainingsdag weer zie. Op ons succes!

Monique de Neef
7 years ago

Great tip indeed. In my clients minds they already say ‘yes’ to referring when I mention it at the beginning and halfway. And the process of referring starts earlier. So it’s no surprise for them when I ask in the end. They already have a list of names or they already talked about me.