Referral Systems – 6/14

.
Welkom bij deel 6 van de 14-delige videocursus over krachtige systemen voor mond-tot-mond reclame die je helpen bij het succesvol laten groeien van je business.

Elk van de 14 referral systemen die ik met je deel, kun je direct implementeren!
(tegen nul kosten)

In deze video vertel ik je wat je vanaf nu in je enveloppen kunt schuiven.


.
En aangezien onze business ook voor 90% groeit door referrals, mijn vraag aan jou:

Ken jij ZZP’ers en ondernemers die ook kunnen profiteren van deelname aan de Business Bootcamp? Stuur ze naar businessbootcamp.nl of geef ze jouw persoonlijke Business Bootcamp vriendenlink.

Je vindt jouw vriendenlink in iedere wekelijkse e-mail nieuwsbrief of nog makkelijker: in de e-mail met de link naar deze videopagina.

Heb je ideeën, vragen of opmerkingen naar aanleiding van deze video?

Laat een reactie achter in het commentaarveld hieronder. Deel je resultaten, kennis en ervaring en kom nog eens terug om te lezen wat anderen hebben bijgedragen.

Op jouw succes,

Nisandeh

0 0 votes
Article Rating
Subscribe
Notify of
guest
52 Comments
Oldest
Newest Most Voted
Inline Feedbacks
View all comments
Lidwina Charpentier
Lidwina Charpentier
7 years ago

Dit systeem ga ik toepassen als systeem als ik bestellingen verstuur. Ik doe het al vaak zeker als de klant een fijne klant is geef ik iets extra’s. Dat gebeurt spontaan evenals het schrijven van een kaart.

Wat ik ga doen is een mogelijkheid bieden voor hun netwerk om tegen korting een worksop te volgen of korting op devolgende aankoop van hunzelf. Dank je wederom .

Ik verheugde me vanmorgen op de volgende tip. Deze tips helpen me te focussen.

Judith Henstra
8 years ago

Hmm, I thought, “This one’s not for me, I don’t even have the postal addresses of most of my clients!”

But … I’ve started sending out vouchers by email, and I could certainly send clients a voucher that they can forward to their friends.

Regarding invoices, in my case they are sent by email, to be paid (at least half) in advance. My first ever customer didn’t pay, so I learned “the hard way”. It was only €47, which for me, now, is peanuts, but I chased him for months and months. 🙂

Marjan Crabtree
7 years ago

Ik ben het met Elske eens, ook ik probeer minder te versturen. Maar misschien kan ik wel aan het einde van het jaar een handgeschreven briefje sturen met een cadeautje/aanbieding/bon.

Klaas van Oosterhout
8 years ago

Ik zat meteen na te denken over hoe ik dit het beste kan toe passen voor mijn nieuwe situatie en dat vind ik nog wat lastig op dit moment. Zeker ga ik hem aanbevelen aan mijn docent, dat wanneer zijn leeringen komen om te betalen, dat hij dan ze een gratis les of massage geeft voor een vriend of vriendin. Volgens mij neemt je klanten kring op die manier ontzettend snel toe.

Ellen van Buiten
7 years ago

Heerlijk, deze bevestiging. Cadeautjes weg kunnen geven, dat is een van de pijlers waarop mijn bedrijf staat. De blijde gezichten en de opmerkingen die mijn klanten maken zorgen voor een verdieping van onze relatie.

Nathan Veenstra
8 years ago

Op het gebied van facturen zal dit minder en minder lukken. Van veel klanten krijg ik namelijk de expliciete vraag om facturen digitaal te sturen. Niettemin val je tegenwoordig juist op wanneer je fysieke post gebruikt, dus wanneer je wilt opvallen, zou je dat juist moeten doen. En dan valt een persoonlijk, handgeschreven briefje erbij zeker op.

Je kunt hier zelf je eigen draai aan geven, dus een mooie manier om het persoonlijk te maken en daarmee indruk te maken. Dank!

Erika Lunsche
7 years ago

Dank voor de tip. Jammer dat de meeste bedrijven overgaan op digitale facturatie. Wie heeft daar een oplossing voor?

Rob Pauw
Rob Pauw
7 years ago
Reply to  Erika Lunsche

Beste Erika,

je kunt ook beide methoden toepassen, Digitaal naar de klant voor zijn/haar geautomatiseerde factuuropslag & -verwerking en een envelope met kopie factuur met iets leuks dat de klant op zijn/haar beurt zal waarderen.

Groet, Rob

Lisette Doesburg
8 years ago

Ik ga zo aan het strand onder het wandelen bedenken wat past in mijn situatie. Weer heel bruikbaar!
Ik vind het heerlijk deze 3 minuten lessen!!! Te overzien en uit te voeren! Ik weet niet wat jij en je team nog meer gaat verzinnen Nisandeh …maar deze vorm die je nu aanbiedt werkt heel goed voor mij. Ik kijk uit naar je les van morgen. Maar nu eerst naar het strand en aan de slag 🙂
Dank je wel!

Marjolein Kalter
7 years ago

Hoi Lisette,
Bij mij komt boven dat het misschien wel een mooi idee is om 1 kraal toe te voegen voor een dankbaarheidsstreng voor iemand anders. Ben benieuwd wat je al wandelend bedacht hebt
Grootse groet, Marjolein

Claudia Schalkx
8 years ago

This is a really wonderful idea.

You will be leveraging on the charm of postal service (who doesn’t love to get cards, right?).

And you share the good with the gift… all positive vibes and positive impressions in the (potential) client’s mind.

Thanks Nisandeh!

Marijke Willems
7 years ago

Leuk idee, een cadeaubon om weg te geven 🙂 Ik denk meteen aan het koplopers boek dat ik kort geleden heb ontvangen…. Leuk om de tickets weg te mogen geven 🙂

Elvira Noot
7 years ago

Dus…. ik probeer nu te bedenken hoe wij dit kunnen toepassen op mail-invoices. Wij hebben niet de adres gegevens van al onze klanten (enkel de adres gegevens van hun paarden 😉 ) maar kunnen vast wel iets dergelijks verzinnen voor de email facturen.
Thanks!

Martine Verweij
8 years ago

I was wondering how I could implement this, because I don’t send anything by mail. And then I came up with the idea to thank every new client after they paid with a thank you card by fysical mail. I’m still figuring out what I can put in the envelop for the people in their network. Thank you again Nisandeh for this great system.

Elske van de Fliert
8 years ago

Juist omdat ik werk aan groener, schoner en slimmer rijden probeer ik zo weinig mogelijk facturen per post te sturen, alleen als de klant dat wil. En zoals ik al hoorde: meer en meer klanten willen het juist digitaal.

Maar ik zie dat helemaal niet als belemmering. Via de e-mail kan ik ook gewoon een persoonlijk bericht sturen. Ja, natuurlijk, ik zie zeker de opval-factor van een handgeschreven bericht. Toch ligt hier een kans. Zeker omdat ik een (heel goed) administratiebureau heb (ASSpiratie) dat de facturen voor mij verstuurd, met mij in de CC. Ik kan er makkelijk een berichtje achteraan sturen, met een cadeautje.

Enige praktische punt dat ik een beetje zal tweaken: binnen sommige projecten stuur ik gedurende het project een aantal facturen. Ik weet niet hoe zinnig het is om elke keer een berichtje met cadeautje mee te sturen. Elke keer een ander cadeautje verzinnen, vind ik in ieder geval lastig en elke keer hetzelfde is misschien wat veel van het goede. Dus ga ik dat vooralsnog bij de laatste factuur doen en kijk ik hoe dat zich ontwikkelt.

Marjolein Kalter
7 years ago

Zou je steeds een ander presentje mee willen sturen Elske? Wanneer je een gratis versie van je front-end voor een ander meestuurt kan het denk ik wel hetzelfde zijn.
Grootse groet,
Marjolein Kalter

Yvonne Uleman
8 years ago

Great tips so far, but this is the most easy one for me to implement. I have two fysical shops and a webshops. I’ll implement this tip for each webshop order. Thanks Nisandeh!

Briant Donker Curtius
8 years ago

Nisandeh thanks for these referral systems videos. I really love them and I am looking forward to each new one. About the Karma Cookies: I didn’t know you had a universal license to hand those out, until now. Great man! How, where and from whom did you get it? I’d love to have one too! 😉 Please let me know.

Jaap Nauta
8 years ago

Een goede tip om je te onderscheiden van anderen. I like it!

Geral Overbeek
7 years ago

Thanks Nisandeh,

I realy use this tool/ methode for al my clients for invoice but also people who order in my webshop.

Liesbeth Raepsaet
8 years ago

Wow, nice one! Just had a great idea by watching this video. I never gave some thank you notes or something for free and it’s a little weird to do that when you are an osteopath but I’m going to implement it anyway. Children get toys after my treatment but for the adults, I don’t have that 😉

I don’t send invoices (people pay cash in my practice) but I’ve been giving my cards to my patients all week asking to give them to others (referrals). I can give them some extra as a thank you now AND somthing for the new patients as well: the person and the new patients, that are coming through that person, can have a free measurement with a new device I’m planning to achieve in June.

Rob Pauw
Rob Pauw
7 years ago

Dear Nisandeh,

The principle of “first giving’ can be done in an automated way like a system. that is a good insight! Sending clients a message, whether it would be an invoice, free gift or small attention per post and/or per email is fun too! The old fashioned way offers me more opportunities for slipping something nice as well in the envelope..

On and off I use Sales Promotion as an incentive. from now I’ll integrate this gesture in a more systematic manner.

Thanks for this useful tip. I send questionnaires / interviews in order to monitor the happiness and input of my clients.

Karen van den Brink
8 years ago

Hier zou ik zelf nooit meer opgekomen zijn. Zit totaal niet in mijn systeem.
maar ga er wel iets meedoen.
Ik vind het zelf namelijk ook heel leuk om dit soort post te krijgen.

Dank je wel weer.

Hartelijke groet van Karen

Hildegonde Mostert
8 years ago

Even op kauwen op deze tip. Wel heel bruikbaar en goed om een gewoonte van te maken. Bij rekeningen belangrijk om te weten dat deze terecht komt (inclusief attentie) bij de opdrachtgever en niet blijft hangen op de administratie.

Annelies Vroomans
8 years ago

Weet je wat misschien leuk is, Hildegonde?

Juist zo’n aanbod erbij in de envelop doen, als je weet dat de rekening of wat je dan ook stuurt, door iemand van de administratie wordt geopend.
En dat aanbod dan juist laten gelden voor degene die in dat bedrijf de administratie doet.

Leuk voor die administratieve kracht en ik denk dat je rekening heel snel betaald zal worden.

Monique de Neef
Monique de Neef
8 years ago

Wonderful tip! I’m going to send personal ‘Have a nice summer’ cards with a small gift soon, since all my clients are really busy managers looking forward to the more rexlaxed summer time. Now I’ll also add a voucher which they can send to their likewise busy colleagues and contacts too!

Erika Lunsche
7 years ago

Hallo Monique,

Wat een goed idee. Is jouw ervaring dat het goed ontvangen wordt, omdat je het stuurt op een moment dat niemand het verwacht?

Hartelijke groet, Erika

Tamara Bouwens
8 years ago

Sinds enkele weken maak ik gebruik van een enigszins vergelijkbare tool. Bij elke bestelling die wordt afgehaald, voeg ik een ‘vriendinnenbon’. Ik bedankt de klant voor de bestelling en beloon met een kleine korting bij de volgende bestelling en de nieuwe klant krijgt dezelfde kleine korting bij de eerste bestelling. Klanten mogen zoveel ‘vriendinnenbonnen’ gebruiken als ze willen. Hoe meer, hoe beter!!!

Sascha Meyer
Sascha Meyer
8 years ago

It’s nice the little extra’s. I love the comments of you all. My book ‘De opvreters’ appears in september. Now I’m busy with the merchandise.

I like to meet people who implement the cradle to cradle principle in their business. Do you know someone who want to talk about that with me? So I can make a business that’s green and clean.

Lidwina Charpentier
Lidwina Charpentier
7 years ago
Reply to  Sascha Meyer

Hallo Sascha, wat een goed idee! Je vraagt om bedrijven die wat kunnen bijdragen aan je boek. Is , Ruw&Ruig streekdiezijn, iets voor je?

Naast mijn kunstenaarsschap is dit wat ik aan duurzaamheid wil bijdragen aan mijn omgeving. Een interessant idee omdat wol van heideschapen als niet verwerkbaar wordt gezien. Hoogwaardig diezijn van ruwe wol direkt van het schaap.

Vervaardigd in eigen atelier. Hierbij mijn mailadres.
lidwina.charpentier@gmail.com

Leni Minderhoud
8 years ago

Goede tip weer! Ik geef aan het eind van een traject altijd een klein boekje dat aan een sleutelhanger zit en waarin we de 3 grootste inzichten schrijven. Daar is iedereen altijd blij verrast door. Ik zal nu ook een voucher meegeven met een bedankje en om gelijk door te geven voor korting of een gratis sessie.

jelly bijlsma
8 years ago

Dag Leni, wat een ontzettend leuk idee. Een klein boekje met de 3 belangrijkste inzichten. Dat zet mij aan het denken. Dank je wel.

Julia Arnscheidt
8 years ago

I usually don´t send physical stuff but I will reconsider it. And otherwise is a virtual voucher maybe also an option. But I see the advantage of the physical envelop.

Andrea Cusinello
Andrea Cusinello
7 years ago

Ik gebruik weinig tot geen post…
Maar het is een idee voor verjaardag of kerst kaart voor de klanten

Esther Benard
Esther Benard
8 years ago

Het zijn juist de kleine dingen die het hem doen! Wanneer het bedankje recht uit je hart komt…..is wederkerigheid het gevolg. Bedankt voor deze tip!

Annelies Vroomans
8 years ago

Als ik zoiets zou ontvangen, zou ik dat echt leuk vinden.
Iets krijgen om door te geven!

Vriendinnenbon, gebruiken bij e-mailcontact, bijvoegen wanneer ik iemand een visitekaartje geef, sturen bij speciale gelegenheden… Al die leuke en nuttige aanvullingen maken helemaal dat ik ook door deze tip weer geïnspireerd ben.

Liesbeth Drabbe
Liesbeth Drabbe
8 years ago

Ik stuur 2 keer per jaar een Dank je wel kaart naar mijn klanten toe, een leuke ‘vriendinnenbon’ is makkelijk toe te voegen 🙂

Margo Ruiter
8 years ago

Ik stuur wel facturen per post, of natuurlijk met de bestelling mee. Ik had mezelf al aangeleerd om extra kaartjes mee te sturen om die door te geven aan mensen waarvan mijn klant denkt dat ze het product kunnen waarderen. Maar dit geeft nog een extra twist, wat ik zeker ga uit proberen!

dank je wel voor de tip!

Klaas van Oosterhout
8 years ago
Reply to  Margo Ruiter

Dat is inderdaad een goed idee Margo, met de bestelling mee sturen. Dat ga ik vanaf nu ook doen. thanx

Saskia Steur
8 years ago

Interesting. I stopped sending invoices by regular mail, but perhaps this is a very good reason to reconsider this. I have a whole stack of beautiful branded cards, nice quality thick paper, so I will think about this option.

I use these cards to write a personal note on, like happy birthday, get well soon, thank you for recommending me, for both my clients and my service providers. This would be great additional SYSTEM (the operative word…) for me.

I’m so pleased that I have learned to implement: all six of the videos in this referral systems video course I’ve seen and mostly implemented. I am proud of myself and grateful for the opportunity. Thank you Nisandeh!

jelly bijlsma
8 years ago

arghhhh mijn to do lijst wordt zo wel errrug lang!! Nu de les van Bryan Tracy scherp in mijn mind houden. Kies voor datgene wat nu het belangrijkste is!!!

Bianca van Rooij
8 years ago

Ik ben altijd vrijgevig voor de kerstdagen, maar bedenk me nu pas dat dat alleen bij bestaande klanten komt. En die zijn toch al tevreden over me dus waarom niet een keer opdraaien en hun netwerk uitnodigen. Helemaal fantastisch, ik ga het zeker doen.

Marjolein Kalter
7 years ago

Voor mijn kerstkaarten ben ik bezig om kleine zilveren envelopjes met een visitekaartje (of meerdere) per klant toe te voegen. Met een aanbieding erop

🙂

Erika Lunsche
7 years ago

Goed idee Marjolein. Mag ik het kopiëren van je?

Hartelijke groet, Erika

Dennis Deridder
8 years ago

Dit is er eentje die ik nog niet meteen in praktijk kan brengen maar zeker de moeite waard om in het achterhoofd te houden. Ik merk wel dat door mijn voorkeur voor spontaniteit, het wat lastig is om gedisciplineerd een systeem te implementeren. Ben benieuwd wanneer bij mij de klik komt om spontaan gedisciplineerd een systeem te implementeren in mijn onderneming 🙂
Dank je voor de waardevolle praktische tips.

Marjolein Kalter
7 years ago

Interessant spanningsveld Dennis.
Je zou een systeem kunnen maken van dat je eens per week/maand 1 van je klanten een kaartje met iets erbij stuurt.
In de spontaniteit kan je dan verankeren naar wie je dit kaartje zomaar stuurt.
Wellicht is het belangrijkste wel dat je juist de regelmaat (het systeem) naar je klant implementeert.
Grootse groet,
Marjolein Kalter

Simone Swinkels
8 years ago

This one is a good one which is easy for me to implement. I already send a card for a free service for the client, together with a congratulations card when a child is born, but I can also sent an extra card for a friend. Thanks for this tip!

Esther van den Enden
8 years ago

Wat een gaaf idee: bedankt Nisandeh. Ik maak vrijwel geen gebruik van post – alles digitaal en virtueel. Alleen met kerst of wanneer ik 5 jaar besta (volgend voorjaar). Deze keer dus niet alleen cadeautje voor mijn bestaande klanten / opdrachtgevers / netwerk, ook iets voor hen om uit te delen in hun netwerk.

Hartelijke groet,
Esther van den Enden
HuisartsenTeamwork

Anneke Stuij
6 years ago

Ik geef en organiseer massages in een groot bedrijf (3000 werknemers). De werknemers zijn mijn klant, zij betalen mij zelf. Mensen kunnen ook vouchers kopen om als cadeau aan een collega of familielid te geven.

Sinds de Business Bootcamp van januari ben ik begonnen om meer vouchers weg te geven voor een gratis massage voor iemand die nog niet eerder bij ons is geweest. En ja, het werkt!
De nieuwe mensen blijven vaak hangen als vaste klant. En ik geef ook aan hen weer een voucher om die gratis weg te geven aan iemand die ons nog niet kent. Ons klantenbestand groeit gestaag. En iedereen is daar gelukkig mee: het is leuk om cadeaus te ontvangen en weg te geven.

Ria Knol
5 years ago
Reply to  Anneke Stuij

Wat leuk Anneke! Ik was ooit in loondienst bij een uitgever waar elke week een masseuse kwam, aaah heerlijk. Het is jaren geleden maar ik weet het nog goed! De werkgever betaalde trouwens de helft.

Anne Wiek
Anne Wiek
6 years ago

Mooi, toen ik de eerste aflevering zag, dacht ik aan deze: bij de factuur een reminder voor de referral doen ?

Ria Knol
5 years ago

Jaaa, deze tip werkt. Ik heb de afgelopen tien jaar veel facturen zelf gekregen van een fotograaf, hij deed er ALTIJD een mooie foto/ansichtkaart bij met een handgeschreven ‘bedankt voor deze opdracht, naam’. Ik liet die kaart altijd toch even op m’n bureau staan voor ie in de papierbak ging.
Hoewel ik nu geen opdrachten uitschrijf, heb ik met hem altijd (minimaal) contact gehouden en dit is dan ook de eerste fotograaf die ik ga inhuren, zodra ik weer een vette vis gevangen heb.