Referral Systems – 8/14

.
Welkom bij deel 8 van de 14-delige videocursus over krachtige systemen voor mond-tot-mond reclame die je helpen bij het succesvol laten groeien van je business.

Elk van de 14 referral systemen die ik met je deel, kun je direct implementeren!
(tegen nul kosten)

In deze video vertel ik je over de impact van een bescheiden ‘dankjewel’.


.
En aangezien onze business ook voor 90% groeit door referrals, mijn vraag aan jou:

Ken jij ZZP’ers en ondernemers die ook kunnen profiteren van deelname aan de Business Bootcamp? Stuur ze naar businessbootcamp.nl of geef ze jouw persoonlijke Business Bootcamp vriendenlink.

Je vindt jouw vriendenlink in iedere wekelijkse e-mail nieuwsbrief of nog makkelijker: in de e-mail met de link naar deze videopagina.

Heb je ideeën, vragen of opmerkingen naar aanleiding van deze video?

Laat een reactie achter in het commentaarveld hieronder. Deel je resultaten, kennis en ervaring en kom nog eens terug om te lezen wat anderen hebben bijgedragen.

Op jouw succes,

Nisandeh

0 0 votes
Article Rating
Subscribe
Notify of
guest
57 Comments
Oldest
Newest Most Voted
Inline Feedbacks
View all comments
Monique de Neef
7 years ago

Writing something personal by snail mail will pleasantly surprise the person who referred to you.

I’m thinking about a gift that matches the words I write on the card. It’s something to brainstorm about today. Does anyone has a great idea?

Marjolein Kalter
Marjolein Kalter
7 years ago

Hai Monique,

Iets wat female leadship verder ondersteunt??

Grootse groet, Marjolein

Julia Arnscheidt
7 years ago

Hi Monique,
Maybe you can think of something which is somehow related to your product or service. For me, for instance, it must be something which will remind them of the amazing beach of Schiermonnikoog where I work with my clients. A typical Wadden product. What would it be for you? What would help them think of you for a couple of days whenever using your gift?
Have a wonderful day!

Julia
Coachingopschier.nl

Cor van Gompel
7 years ago

Wat een geweldig idee. Dit is in mijn kookstudio zo toe te passen. Ik vraag het altijd aan de aanbrenger en 95 % komen via Google. Als ik dit bij de overig 5 % kan doen is dit al heel wat.

Mariska van Gennep
7 years ago

Geweldig! Even een klein bedankje, om je waardering te uiten. Ik ben zeer benieuwd naar de reacties van de klanten!

Dennis Barriffe
Dennis Barriffe
6 years ago

There is an old saying that states that: Gratitude leads to Love.

Today I went to Open Circles and one of the things I wrote down is that I am receptive to appreciation. It works as a comfirmation that I put out good work.

And if it works for me…
I know I have to go out and give thanks.

Lisette Doesburg
7 years ago

Ja iemand in mijn netwerk heb ik verteld over Business Bootcamp. Zij heeft het van veel meer mensen gehoord die ik niet ken. Zo bekend ben je ondertussen Nisandeh 😉

Les 8: Ik ga hard zoeken hoe in het computersysteem bij een bestelling de vraag gesteld kan worden: hoe bent u bij ons terecht gekomen.

Marianne van den Haak
6 years ago

Wederom mooie tip!

Iets wat ik nog niet deed. Wel mondeling bedanken, maar met een kaartje en/of persoonlijk cadeautje is veel attenter.

Ik zit ook te denken om ze een keuzemenue te geven van een gratis te volgen workshop of cursus, die ik toch al geef.

Ga ik nog op broeden

Het bijzondere van al deze tips vind ik dat ze gemakkelijk toe te passen zijn en nagenoeg niks kosten!

Bedankt!

Francis Gastmans
7 years ago

Zo eenvoudig, zo ‘logisch’ en toch heb ik het niet SYSTEMATISCH gedaan. Bedankt!

Marc Müskens
7 years ago

Great tool!
Vorig jaar toen ik 5 jaar bestond heb ik een promotie-actie gehouden voor elke nieuwe klant via mijn netwerk.
Voor de eerste 5 klanten die ik binnen kreeg dankzij een aanbeveling had ik een Rituals Pakket voor de aanbevelers.
Zo denken ze weken aan mij, elke keer als ze een ontspannen badkamer momentje pakken. Als dat geen thuisgevoel en goede associatie is! dit past toch helemaal bij een interieur-ontwerpbureau.

Ze wisten dus vooraf WEL wat ze konden winnen. Maar een bescheiden cadeautje achteraf ga ik ook zeker doen. Je hebt me een reden gegeven om toch post ipv een mail te sturen Nisandeh!

Dank je wel!

Saskia Steur
7 years ago

Deze les is leuk, laagdrempelig en lekker makkelijk! In het vervolg ga ik mensen niet meer bedanken per e-mail maar met een handgeschreven kaartje MET 1 lot voor het miljoenenspel (te koop bij mijn lokale supermarkt voor 5 euro per stuk).

Ik kan me nu al verkneukelen op de reactie van mijn klanten die mij bij anderen aanbevelen!

Klaas van Oosterhout
7 years ago
Reply to  Saskia Steur

Bedankt Saskia, jij hebt een antwoord gegeven op mijn vraag. En die was, handgeschreven of email. Handgeschreven dus, dat doet toch bijna niemand meer… Maar dat maakt het dus extra krachtig. Thanks.

Monique Blok
7 years ago

Het bedanken van verwijzers heeft altijd wel door mijn hoofd gespookt, maar ik heb er nooit een systeem van gemaakt. Bij de intake laat ik mensen altijd opschrijven hoe ze bij mij terecht gekomen zijn. Soms benader ik deze verwijzer, maar meestal eigenlijk niet en gebruik ik de gegevens meer als info.
Goed idee om een blijk van waardering te sturen!

Het is allemaal zo logisch….

Esther van den Enden
Esther van den Enden
7 years ago

Klein maar fijn. En eigenlijk doe ik dit al, alleen niet systematisch. Nieuwe klanten, die niet uit mijn eigen netwerk komen, vraag ik altijd al hoe ze bij mij zijn gekomen. Meestal (niet altijd) stuur ik dan een berichtje naar de verwijzer. Dat ga ik dus voortaan altijd doen – en niet als een berichtje maar in ieder geval een handgeschreven kaart. Bedankt voor deze tip!

Hartelijke groet,
Esther van den Enden
HuisartsenTeamwork

Marielle Meijer
7 years ago

Jaaaaa, deze vind ik echt geweldig! Je had het al een keer genoemd tijdens een training en heel goed om nog een keer te horen. de loterijticket ga ik zeker implementeren!

Martine Verweij
7 years ago

Thank you for this!

I was thinking how I can implement this. I think the best way for my business is when a new client orders. During this proces the person has to fill in his/her name, adress etc. I can place an extra field with the question ‘How did you get to us?’, but then I have to stimulate them to give me the name of their referrer. Still figuring out how I could do that best.

Has someone an idea for this?

Martine

Monique de Neef
7 years ago

Hi Martine,

Do you send products in your business, do I understand this right? If you let people answer ‘someone else told me about you’ in the order form, then maybe you can call them to hear if they are satisfied with the order process and product AND after that ask for the name of the person who referred to you. You have a chance to personally explain why you want this information and what you’re going to do with it.

Have a nice day,
Monique

Martine Verweij
7 years ago

Hi Monique,

What a great idea! Thank you for it.

And calling people is something I want to do more, because it takes me out of my comfort zone.

Have a succesfull day!

Martine

Arjen Kiers
7 years ago

Ik heb gisteren net een architect bedankt die iemand naar mij door gestuurd had.

Het is met de klant is het uiteindelijk niets geworden en daarom had ik aarzeling (de persoon had de architect gevraagd of hij iemand wist die duurzame keukens maakt). Maar doorgezet en de architect was blij.

Voortaan ga ik altijd mensen bedanken. Evt met een leuk presentje.

Arnoud Kas
7 years ago

In my business as a troubadour I get referred by restaurants. As thank you I have a listed (thank you) picture sent from the party I played. This works very well. It’s highly appreciated and it is shown to new customers.

Rob Pauw
Rob Pauw
6 years ago

In life as well as in business I am used to give – next to my hand written note – small things as a “thank you very much present”.

People always like to be rewarded with just those small but significant gestures. It is better to give small and frequently, instead of one big amount or gift just once. Small incentives increase their motivation even better. In this way I am to be remembered by them also longer. It is a more efficient way to generate (new) clients.

The challenge for me is to do this regularly, automatically and predictably (RAP) in order to sustain as a system…..

Nisandeh, thank you for showing me.

Annemiek Steur
7 years ago

Geweldige video! The lottery tickect excites me! Helaas mag ik dat nog niet kopen, want ik ben nog minderjarig… Maar wanneer ik regelmatig workshops ga geven, ga ik dat zeker doen!

Dat zeg ik, want ik gebruik nu iets vergelijksbaars. Het is niet helemaal relevant, want ik gebruik het niet helemaal als thanks you for referals, maar om mensen te bedanken als ze een van mijn boeken hebben gekocht.

Ik kwam op dit idee bij een van de recenste trainingen die ik bij Open Circles heb bijgewoond. Het is heel simpel. Voor zover ik kan (want sommige boeken worden online verkocht en komen niet langs mij), leg ik in elk verkocht boek drie boekenleggers met dit bericht:
Dankjewel dat jij mijn boek hebt gekocht! Ik wens je veel leesplezier! Als je mijn boek leuk vond, wil je dan iets voor me doen? Wil je deze boekenlegger cadeau geven aan iemand die ook graag fantasyboeken leest? Op de andere zijde staat wat de persoon die van jou mijn boekenlegger krijgt kan doen! Alvast bedankt! Annemiek Steur.

Naomi Dongelmans
7 years ago

Dat van die loterij is geweldig! Vanaf het nieuwe seizoen in september ga ik iedereen echt online laten inschrijven met als extra niet alleen bijv dat ze door een vriend gekomen zijn, maar ook door wie precies!

Klaas van Oosterhout
7 years ago

In het land waar iedereen blind is, is degene met 1 oog koning. Oftewel in een wereld waar iedereen tegenwoordig alleen nog maar emails en wassup stuurt is degene die een handgeschreven kaartje stuurt uniek. Krachtig advies. Thanks.

Martine Verweij
7 years ago

Hi,

My intention is to implement all 14 referral systems. It’s in my ‘Brian Tracy’-checklist. But suddenly I asked myself: don’t all these systems conflict with each other, when I implement them all? And then I found out, that only one might conflict.

System 4, 5 and 7 don’t conflict at all, so I can use them together.

First I thought that system 1, 3, 6 and 8 conflict, but than I noticed that system 1 is about SAYING it in person, system 3 is in GENERAL, system 6 is PERSONAL to make a NEW client into a referrer and system 8 is about thanking the REFERRER, who is an EXISTING client.

The one system that might conflict is system 2. I think I can only use system 2 on clients who didn’t got in contact with system 1. I think system 2 is only for ‘old’ clients or clients that became a client a long time ago.

I had to clearify this for myself.

Curious about the following systems.

Green greets,
Martine

Akkie Riewald
7 years ago

Mooie tips tot zover.

Een ticket voor de loterij of een waardecoupon of gewoon een bedankmail werken altijd super. En eigenlijk zo simpel maar leuk om te geven en te ontvangen.

Dank voor deze tips.

Cathy Faber-Corlett
Cathy Faber-Corlett
7 years ago

Dit heeft niet direct met de video te maken maar ik wil even kwijt dat ik de bedrijfsnamen hieronder fascinerend vind. Wat een verscheidenheid!

Ik heb altijd een digitale bedankje gestuurd in de vorm van een e-mail maar ga nadenken over het versturen van een echt kaartje naar een bepaald persoon.

Lidwina Charpentier
7 years ago

Tsja , altijd vraag ik hoe mensen mijn bedrijf gevonden hebben. Omdat ik geen systeem heb kan ik soms mensen niet meer terug vinden. Dus het feit dat er op gehamerd wordt dat het een systeem nodig heeft dat begint in mijn botten door te dringen. Nu nog iemand vinden die mij daarbij kan helpen.
Dank je wel alweer voor deze tip.

Jelly Bijlsma
7 years ago

Twee jaar geleden had mijn dochter (toen 9) een economie project. Zij gingen hun eigen busines opzetten. Zij verkocht sleutelhangers met balletjes in oranje kleur en rood wit blauw. Het was de tijd van de Europese Voetbal Kampioenschappen. Ter afsluiting van een training gaf ik de mensen een sleutelhanger. De reacties waren enorm leuk en nog steeds zie ik deze sleutelhanger bij mensen aan hun sleutelbos hangen.
Als ik naar deze tip luister dan ervaar ik het speelse element erin. Dat vind ik leuk!
Thanks Nisandeh!

Sascha Meyer
Sascha Meyer
7 years ago

I watched Referral System 6,7,8 and 9 in one time and read all the comments. I get a lot of ideas about little presents for my clients. Annemiek, thanx for your idea about the boekenlegger. I wrote also a book.

Ellen van Buiten
7 years ago

Bedankjes ontwikkelen wederzijds lichtpuntjes. Die lichtpuntjes worden doorgegeven, waardoor er een kleine lichtbundel ontstaat. Via de mond tot mond reclame waardoor mijn bedrijf levendig wordt gehouden kan ik ook enthousiast over de Open Circles Acadamy praten. Bedankt voor de oprechtheid van jouw video cursussen.

Jeroen van Mierlo
7 years ago

I always thank referees with a small gift an guess what:
The are surprised!

Because this thank-you-for-the-referral isn’t very common yet.
So you will not only stay top op mind at the referee, you also differentiate yourself from the competition.

Marjolein Kalter
Marjolein Kalter
7 years ago

De video heb ik gestopt met 2 minuten.
Ik heb onmiddellijk het inschrijfformulier voor de gratis introductieworkshop Baan Als Business aangevuld met de vraag hoe ze bij me terecht zijn gekomen.

Dank voor deze tip!
Het einde jaarslot ga ik in ieder geval naar mijn beste klanten van afgelopen jaar sturen.
En zeker wanneer iemand meerdere keren refereert en er betalende klanten uit voortkomen ga ik dit bijhouden, zodat bij beste referrals dat ook kunnen ervaren

Erika Lunsche
6 years ago

Voor mijn boek heb ik een aantal mensen geïnterviewd. Een dag later heb ik ze allemaal een handgeschreven kaart gestuurd om hen te bedanken voor hun tijd en het gesprek.

Het werd enorm op prijs gesteld. Kleine moeite, groot gebaar.

Dennis Deridder
7 years ago

De kracht van ‘dank je wel’ in woord, gift of gebaar. De tip van een lotto ticket neem ik in ieder geval al ter harte. Ik wens mezelf al jaren de hoofdprijs toe. Tot heden zonder succes. Zal het eens gaan omdraaien en al diegenen die ik een lotto-dank-je-wel-ticket geef, wens ik meteen ook de hoofdprijs toe 🙂
En bij deze wens ik iedereen hier de hoofdprijs en alle succes toe 😉

Elske van de Fliert
7 years ago

Ok, iemand bedanken doe ik altijd. Maar ik twijfelde wel hoe ik het nou echt gemeend kon over laten komen, want ik stuurde gewoon even een kort mailtje. Een handgeschreven kaartje is heel simpel.

Maar sluit weer niet aan bij wat mijn klant van mij verwacht/mag verwachten, namelijk juist digitaal. Actiepunt bij dit inzicht is dus iets zoeken wat wel past. Als iemand tips, heeft, graag!

Marjolein Kalter
Marjolein Kalter
7 years ago

Hoi Elske,

In aanvulling op Saskia: een kaartje op ´verantwoord´papier
of een kaartje dat je gekocht hebt waardoor de bijdrage van dat kaartje weer bijdraagt aan een goed doel

(Kan ik ook zelf inzetten realiseer ik me nu)
Grootse groet,
Marjolein

Saskia Steur
7 years ago

Hoi Elske, ik reageer even op jouw stukje “Maar sluit weer niet aan bij wat mijn klant van mij verwacht/mag verwachten, namelijk juist digitaal.”

Ik werk ook voornamelijk digitaal, en ik vind juist een handgeschreven kaartje inderdaad iets onverwachts, heel persoonlijk en juist daarom leuk en verrassend!

Als het echt niet bij jouw klanten past (nu ben ik wel nieuwsgierig geworden, dus als je dat wilt uitleggen, heel graag) kun je ook via bijv. Hallmark (en zo zijn er vele andere aanbieders) een persoonlijk digitaal kaartje laten bezorgen per e-mail. Je kunt je eigen ontwerp invoeren, met je bedrijfsloge, een toepasselijke foto en een persoonlijke boodschap. Keus genoeg!

Zou je daar iets mee kunnen? Ik ben benieuwd waar je op uitkomt, en wie er nog andere leuke tips heeft!

Marco te Kloeze
Marco te Kloeze
7 years ago

Awesome referral training Nisandeh, thanks. Very useful !

Andrea Cusinello
Andrea Cusinello
7 years ago

Als je een envelop stuur met een bedankt-kaartje, met een kado (in mijn geval een stress-release behandeling) en drie bonnen voor zijn vrienden,familie of co-workers die verwijzen naar jouw Front End (in mijn geval gratis acupunctuur intake), dan heb je tip 6 en 8 in een keer gedaan.
Wat vinden jullie?

Marjolein Kalter
Marjolein Kalter
7 years ago

Hoi Andrea,

Volgens mij is er ook wat voor te zeggen om de 2 gescheiden te houden. Dan heb je 2 gelegenheden om je klant aan jou te laten denken.

Bijvoorbeeld als ze geweest zijn om de stress release-behandeling gehad hebben. Dan hebben ze nog een reden te meer (de ervaring) om je kaartje door te geven.

Grootse groet,
Marjolein Kalter

Marijke Willems
7 years ago

Dit vind ik echt een geweldige tip! Ik bedacht me steeds hoe kan ik referrals op een leuke originele manier bedanken en nu weet ik het! En het opent mijn geest voor meer creatieve ideeën, geweldig! Wat een waardevolle videocursus is dit!

Ellen van Buiten
7 years ago

Handgeschreven bedankjes worden door mij met vulpen geschreven. Deze geste wordt door mijn klantenkring zeer gewaardeerd. Hierdoor is er een andere manier van communiceren ontstaan, naast het mailen. Mijn klanten hebben er geen moeite mee om mij bijvoorbeeld van hun vakantieadres een mooie kaart te sturen. Een goede vorm van creativiteit.

Rob Meijer
7 years ago

Dit is een geweldige tip die ik per direct ga toepassen! In de muziek werk je eigenlijk voornamelijk 1 op 1 en met niet al te grote groepen. Bovendien bestaat in deze sector je business bij de gratie van referrals. Hoe simpel is het dan om standaard een bedankje te sturen zodat ze nog eens naar je volgende concert komen en/of een cursus bij je komen volgen, of jou inhuren om een cursus/workshop te geven. Bedankt Nisandeh voor deze eye opener! Dit gaat me veel nieuwe cursisten, musici en concertbezoekers opleveren!

Voor de redactie (niet voor publicatie); ik zie rechts bovenin steeds staan dat ik reacties op mijn posts heb gekregen. Ik kan ze echter nergens terugvinden. Waar staan die?

Ellen van Buiten
7 years ago

Ja, cadeautjes weggeven. Ik had er nog geen systeem in, sullig als ik niet meer wist of ik iemand reeds iets had gegeven. Handgeschreven bedankjes geven mijzelf het gevoel dat ik dichter bij mijn klanten zit.

Winny te Kloese
7 years ago

Oh leuk zeg! Ik geef al vaak cadeautjes weg, maar er zat nog geen systeem in. Dat ga ik nu wel toepassen. Ik heb ideeën zat wat dat dan moet zijn. Nu ze ‘alleen nog maar’ ontwikkelen. 😉

Nu ik dit schrijf, bedenk ik me opeens:
Laatst sprak ik iemand en die had zonder het zich te realiseren ook een systeem. Zij maakt namelijk iedere dag (!) een postpakketje voor iemand (klanten, vrienden, kennissen).

Zo begint ze haar dag. Gewoon omdat ze het leuk vindt en er energie van krijgt. Klein cadeautje, leuk kaartje, mooi ingepakt. Dat geeft haar een goed gevoel en de ontvanger ook zeker weten. Misschien ook een tip voor jou?

Simone Swinkels
7 years ago

This Tip is so simple. The first thing I have to do is ask new customers by whom they were referred to my business. I am going to implement that first and when a new customer can give me a name I will send that person a thank you note. He wil surely like that gesture of gratitude.

Elvira Noot
7 years ago

Wij zijn als bedrijf tegen het idee achter loterij tickets, dus dat wordt het niet. Maar uitgebreid bedanken doen we zeker wel!

Marjan vd Brink
Marjan vd Brink
6 years ago
Reply to  Elvira Noot

Elvira, grappig, je reactie. Ik heb je een e-mail gestuurd via de info van je website. Ik wil ook een andere manier vinden dan loterijtickets sturen; ik begrijp wel de geste achter het idee van Nisandeh.

Annelies Vroomans
7 years ago

Leuk om iemand te verrassen.….

Ik raad mensen vaak aan een klein opschrijfboekje bij zich te hebben, om elk idee over hun bedrijf dat in ze opkomt te noteren.
Zo’n boekje ga sturen, met een bedankwoordje erin geschreven.

Dat lijkt me een leuk en nuttig cadeautje voor de mensen die mij aanbevelen.
Bovendien past het bij mijn ‘schrijf-dienst’.

Marjan Crabtree
Marjan Crabtree
7 years ago

Die vind ik leuk Annelies. Boekje met eigen logo etc.

Marjolein Kalter
Marjolein Kalter
7 years ago

Oja, Dat is leuk Annelies!

Dan bedank je ze met 1000 ideeën.

En wel de beste ideeën van de wereld, (doordat ze deze zelf bedacht hebben).

Volgens mij wordt het dan nog meer leuk en verrassend (naast ´nuttig ;-))

Patty Bardoul
7 years ago

Na de vorige video ben ik er mee aan de slag gegaan en stuur ik bij het briefje een klein geluk edelsteentje dat bij hun past aan de hand van hun eigen sessie met en korte omschrijving. Ik ben via Merijn en Annemieke Kegel bij de Open Circles gekomen en ben ze er dankbaar voor.

Ellen van Buiten
7 years ago

Vandaag direct uitgeprobeerd. Een goede relatie van mij zocht naar perspectief voor een van haar relaties. Omdat mijn goede relatie verdieping zocht in het verlengde van het proces waarin de goede relatie zit, viel mijn voorstel van groepskorting in goede aarde! Op het juiste moment oprecht kunnen handelen, geeft meteen perspectief, op alle fronten, dus ook financieel. Het werkt! Bedankt!

Monique Jongmans
6 years ago

I am ashamed..I always ask and say thank you in person, but sending them a card is so much more special! Thank you!

J. A. de Blaeij
5 years ago

zo simpel en gemakkelijk om via een kaart iemand te bedanken voor het aanbrengen van nieuwe mensen. Gaan we zeker gebruiken in onze nieuwe samenstelling.